রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ac75-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করতে গিয়ে আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব — দুটোই ব্যাখ্যা করে। এই নীতি অ্যাক্সেস করা ও এর শর্ত…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও ব্রাউজিং নীতিতথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ac75 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সহায়তায় আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই এবং যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন — সবকিছু এখানেই জানান। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ যোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।
মোবাইল মেসেজ নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে মেসেজ পাঠিয়ে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ করুন। প্রতিটি বার্তার বিপরীতে আমরা রেফারেন্স নম্বরসহ উত্তর দিই।
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড রাখা নয় — এটা একটা পূর্ণ প্রক্রিয়া। ac75-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। কুকি থেকে শুরু করে পেমেন্ট লগ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নির্দিষ্ট ধারণ নীতি অনুসরণ করা হয়, এবং যে তথ্যের আর প্রয়োজন নেই তা নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, bKash ও Nagad লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য — সবকিছু SSL সংযোগে সুরক্ষিত। সংযোগ অনিরাপদ মনে হলে ব্রাউজারে সতর্কতা আসে।
কুকি নীতি আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যা আপনার সেশন সক্রিয় রাখে। বিশ্লেষণমূলক কুকির জন্য প্রথমবার প্রবেশের সময় আপনার সম্মতি নেওয়া হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় তা পরিবর্তন করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত মোবাইল বা অস্বাভাবিক সময়ে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা প্রদান করে।
ডেটা ধারণ সময়সীমা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে বা আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত আইনি ধারণ সময় পার হওয়ার পর আপনার তথ্য মুছে ফেলি। কোনো তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখা হয় না।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করি। Rocket বা bKash নম্বর পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা আমাদের প্ল্যাটফর্মে কর্মরত সেবাদাতারা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না — এটা চুক্তিবদ্ধ শর্ত।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

ac75-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরো কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ওয়ালেট নম্বরের একটি রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়, কিন্তু আপনার PIN বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নীতি প্রযোজ্য।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সঙ্গে সরাসরি যুক্ত সেবাদাতারা সীমিত পরিসরে প্রয়োজনীয় তথ্য পান।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব এবং প্রয়োজনে সংশোধন করব। এই সুবিধা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। সেশন সক্রিয় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলে। বিশ্লেষণমূলক কুকির জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি ধারণ সময় শেষ হলে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

কিছু প্রযুক্তিগত সেবা আন্তর্জাতিক সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার একই মান মেনে চলা বাধ্যতামূলক। এই বিষয়ে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয় অথবা লগইনের পর একটি নোটিশ দেখানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে।

হ্যাঁ। প্রতিটি OTP মাত্র একবার ব্যবহার করা যায় এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়। একই OTP দিয়ে দ্বিতীয়বার লগইন করা সম্ভব নয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।

সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। প্রতিটি অভিযোগে একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয় এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়া হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক সংস্থায়ও অভিযোগ করার সুযোগ থাকতে পারে।

মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য লগ হতে পারে। এটা শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের কাজে ব্যবহার হয়; ব্যক্তিগত পরিচয় চিহ্নিত করতে নয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ac75 Bangladesh প্রশ্ন ac75 লগইন ac75 অ্যাপ লাইভ কেনো